Chỉ trong vòng chưa đầy 2 ngày, chị Bùi Thị Huyên – nhân viên Đội Xe đẩy, Trung tâm Khai thác ga Nội Bài đã liên tiếp phát hiện và trao trả 2 khối tài sản lớn cho hành khách. Trong vụ việc mới nhất diễn ra vào rạng sáng, quy trình phối hợp chuyên nghiệp của lực lượng tuyến đầu đã giúp một hành khách tìm lại được số tiền mặt lên tới hơn 466 triệu đồng cùng nhiều giấy tờ quan trọng.

Hành trình tìm lại tài sản lúc nửa đêm

Theo thông tin ghi nhận, hành khách là chủ nhân của khối tài sản trên đáp chuyến bay VN7076 từ Đà Nẵng ra Hà Nội, hạ cánh tại Cảng HKQT Nội Bài lúc 00h10 rạng sáng. Sau khi rời sân bay và về đến nhà lúc 1h30, vị khách mới hốt hoảng phát hiện đã bỏ quên một chiếc túi xách tay màu đen tại khu vực tập kết xe đẩy (cột 2-3, sảnh A-B, Nhà ga hành khách T1).

Về phía Cảng HKQT Nội Bài, vào lúc hơn 1h00 sáng cùng ngày, khi sân bay dần tĩnh lặng, chị Bùi Thị Huyên trong quá trình thu gom xe đẩy đã phát hiện chiếc túi vô chủ nói trên. Ngay lập tức, quy trình an ninh nghiêm ngặt được kích hoạt. Chị Huyên đã báo cáo sự việc cho Đội trinh sát - Công an cửa khẩu Nội Bài. Sau khi các lực lượng chức năng tiến hành rà soát chất nổ, đảm bảo an toàn tuyệt đối, chiếc túi mới được kiểm tra trực quan và lập biên bản. Khối tài sản bên trong được kiểm đếm bao gồm nhiều giấy tờ cá nhân và số tiền mặt lên tới 466.200.000 VNĐ.

Đến gần 3h00 sáng, hành khách quay lại sân bay với tâm trạng hoang mang tột độ. “Lúc đó tôi nghĩ rằng đồ mất sẽ không có cơ hội nhận lại, quay lại sân bay chỉ với hi vọng trình báo mong lấy lại được giấy tờ tùy thân. Nhưng sau khi gặp bộ phận an ninh và được hướng dẫn tận tình, tôi đã nhận lại toàn bộ tài sản nguyên vẹn. Quá trình làm việc diễn ra rất nhanh chóng và thuận lợi,” vị khách chia sẻ.

Trách nhiệm và sự hy sinh thầm lặng của tuyến đầu

Đáng chú ý, đây là lần thứ 2 chỉ trong vòng chưa đầy 2 ngày (ở 2 ca làm việc hoàn toàn khác nhau), chị Bùi Thị Huyên nhặt được và trao trả tài sản giá trị lớn cho hành khách.

Chia sẻ về những ca làm việc "đặc biệt" này, chị Huyên mộc mạc cho biết: "Cứ mỗi lần phát hiện đồ rơi là công việc thu gom xe đẩy thường ngày phải tạm gác lại. Thức làm ca đêm vốn đã mệt, thêm các thủ tục chờ đợi lực lượng chức năng kiểm tra an ninh, kiểm đếm, lập biên bản lại càng mệt hơn. Tuy vậy, khoảnh khắc nhìn khách vui sướng, vỡ òa nhận lại được đồ thì bao nhiêu mệt mỏi tan biến hết, mình cũng thấy nhẹ nhõm và vui lây."

Trong thư cảm ơn gửi đến Cảng HKQT Nội Bài sau sự việc, vị khách bày tỏ sự cảm kích sâu sắc: "Tôi cảm thấy mình là một hành khách vô cùng may mắn khi gặp được người tốt như chị Huyên cùng lực lượng an ninh tại sân bay. Thay mặt gia đình, tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất đến chị, các đồng chí an ninh và Cảng HKQT Nội Bài. Bản thân tôi rất hài lòng về cách xử lý công việc chuyên nghiệp của các đơn vị."

Nỗ lực vì những chuyến bay trọn vẹn

Hành động của chị Huyên không chỉ thể hiện lòng trung thực, mà còn cho thấy ý thức tuân thủ kỷ luật an ninh hàng không nghiêm ngặt và sự hy sinh thầm lặng của đội ngũ cán bộ nhân viên phục vụ bay đêm.

Trên thực tế, câu chuyện của chị Huyên chỉ là một trong số hàng ngàn trường hợp hành khách được hỗ trợ tìm lại tài sản tại sân bay. Theo số liệu thống kê từ Phòng hành lý thất lạc (Trung tâm Khai thác ga Nội Bài), chỉ tính riêng trong 5 tháng đầu năm 2026, đơn vị đã tiếp nhận 13.627 trường hợp tài sản bỏ quên và tiến hành các thủ tục bàn giao thành công 2.758 tài sản cho hành khách.

Nhân sự việc này, Cảng HKQT Nội Bài khuyến cáo hành khách luôn chú ý kiểm tra kỹ hành lý, tư trang cá nhân trước khi rời khỏi các khu vực tại sân bay. Trong trường hợp phát hiện để quên tài sản, hành khách có thể liên hệ ngay với lực lượng An ninh hàng không gần nhất, hoặc liên hệ Phòng hành lý thất lạc để được hỗ trợ:

• Hotline: 0983774546 (Trực 24/7)
• Email: taisanboquen@gmail.com
• Website tra cứu trực tuyến: http://bags.noibaiairport.vn/
• Địa điểm nhận tài sản: Phòng hành lý thất lạc - Tầng 1, sảnh E, Nhà ga hành khách T1 (Thời gian làm việc: 08h00 - 22h00 hằng ngày, kể cả Lễ, Tết).

Lưu ý: Đối với những tài sản bỏ quên trên các phương tiện vận tải (taxi, xe chở khách, trên tàu bay…), hành khách cần liên hệ trực tiếp với các hãng vận chuyển để được hỗ trợ tìm kiếm.