Ngày 05/11/2025 – Cảng HKQT Nội Bài vô cùng trân trọng khi liên tiếp nhận được thư cảm ơn từ hai hành khách quốc tế, một người đến từ Hàn Quốc và một người đến từ Nhật Bản. Điều đặc biệt, cả hai lá thư đều bày tỏ sự cảm kích sâu sắc đến một nhân viên của Cảng tên "Minh" vì sự hỗ trợ tận tâm và lòng chính trực.

Câu chuyện đầu tiên đến từ một hành khách Hàn Quốc. Trong thư, anh chia sẻ về sự cố thất lạc hộ chiếu khi đang trên đường ra sân bay. Trong lúc bối rối vì rào cản ngôn ngữ, anh đã tìm đến Quầy Thông tin và được nhân viên "Minh" hỗ trợ. Không chỉ giúp liên lạc, nhân viên này còn điều phối để hành khách nhận lại được hộ chiếu của mình vào lúc 3:30 sáng, kịp thời cho chuyến bay quốc tế.

Ngay sau đó, Cảng HKQT Nội Bài tiếp tục nhận được lá thư thứ hai từ một hành khách người Nhật. Vị khách này không may làm mất điện thoại trong hành trình của mình. Một lần nữa, nhân viên "Minh" đã giúp đỡ tìm lại tài sản bị mất. Điều khiến hành khách ấn tượng sâu sắc là khi anh ngỏ ý gửi tiền cảm ơn (tip), nhân viên "Minh" đã "lịch sự từ chối".

Hành khách người Nhật viết: "Bạn ấy thật tuyệt vời! Vì bạn ấy, tôi chắc chắn sẽ sử dụng Sân bay Nội Bài một lần nữa khi đến Việt Nam."

Cái tên "Minh", dù là của một hay nhiều nhân viên, đều đang đại diện cho một nét đẹp chung của văn hóa phục vụ "Người Nội Bài". Chính sự tận tâm và tinh thần chính trực ấy không chỉ giúp đỡ hành khách lúc khó khăn, mà còn để lại ấn tượng sâu sắc về lòng hiếu khách, tử tế của người Việt Nam.

Cảng HKQT Nội Bài xin gửi lời tuyên dương đến nhân viên tên "Minh" cũng như toàn thể người lao động tại Cảng, những người đang nỗ lực mỗi ngày để mang đến trải nghiệm hành trình tốt nhất. Chúng tôi cũng xin trân trọng cảm ơn tình cảm của hành khách. Mỗi lời khen chính là sự công nhận quý giá, là động lực để Cảng HKQT Nội Bài không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ.